酒店营销的反思与方向

假日酒店营销部：蓝秀梅

在这个经济飞速发展的时间，各行各业相互之间的竞争进入到了白热化阶段，而顾客已到饱和量。酒店的发展需在这有限的资源里，再深度的挖掘和进一步的拓展市场，而酒店现有的营销方式方法还没有跟上市场变化的节奏，需要及时更新营销模式与市场接轨，在具备“老三化”（规范化，标准化，程序化）的基础上达到“新三化”（个性化，特色化，形象化），再增加一个“主流”（网络宣传主流模式），一旦跟不上种开发创新步伐，就会被消费者无情的遗忘和抛弃，让竞争对手轻易的超越。

针对市场的需求，雄飞假日酒店也做出了相应一系列的营销策略，为了更好的满足客户的需求和提供更优质的服务，酒店参加了由华商国际城举办的婚博会。在婚博会上，穿着婚纱的模特笑容甜美，让观看人也感受到了幸福，婚庆礼品丰富，新人首饰华美，让人目接不暇，各种品牌带来的活动也是诚意十足，让客人享受质量同时也享受了优惠。除了服装化妆等直接服务，婚庆边缘服务也十分人性化，囊括了客人所需，如房屋选购、装修、家电、家具、婚宴地点、宾客住宿、蜜月旅行等，都可以在一家酒店全部完成。

我们雄飞集团旗下有楼盘、装修行业、酒店、餐厅等。就假日广场而言，内有家具卖场、婚庆商家以及旅行社，很适合作为新人一条龙服务的首选。在广场家具城内选购家具，在婚庆店内选婚纱，在酒店办理邀请宾客的入住以及婚房婚宴预订，还可在假日酒店内的旅行社办理蜜月旅行的手续，可以购买机票等等。联系房屋装修也不在话下，联系新房的选购，在假日广场内都可以完成，客人会更加省心省力。

现在人们的生活方式更倾向于快捷迅速，一条龙服务就是人们所倾向的生活模式。而我们做到了么？明明我们有实力有能力为客人做得更好但还是让客人选择了别人。别人可以提供更方便快捷的服务，其实我们也能，但像蒙尘的珍珠谁也不知它的华美。参加婚博会后，大家都感知到应当与这些行业紧密联系，为客人更好的服务。我们会加大宣传力度，让更多的客人知道来假日广场，让他们更省心、更省力，以此吸引更多的客人来假日酒店消费。

优质的服务留住更多的客人，让客人帮我们口口相传才是最好的广告，让质量和服务说话，才是最好的宣传广告语。